Política de Tratamiento de Datos PersonalesHabeas Data conforme a la Ley 1581 de 2012

Última actualización: julio de 2026

QUINDIPISCINAS SAS (en adelante, "QUINDIPISCINAS" o "la empresa"), con domicilio principal en Calle 19 #5-3, Quimbaya, Quindío, Colombia, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, pone a disposición de los titulares de la información la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos, circulamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, visitantes del sitio web y demás titulares con los que interactuamos en el desarrollo de nuestra actividad comercial.

1.Responsable del Tratamiento

Razón social: QUINDIPISCINAS SAS
Domicilio: Calle 19 #5-3, Quimbaya, Quindío, Colombia
Correo electrónico para asuntos de protección de datos: cotizaciones@quindipiscinascolombia.com
Teléfonos: +57 312 723 9977 / +57 311 401 4829
Sitio web: quindipiscinascolombia.com

2.Marco Normativo Aplicable

Esta política se rige, entre otras, por las siguientes disposiciones de la legislación colombiana:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: consagra el derecho fundamental al habeas data.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013: reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Sector Comercio, Industria y Turismo): compila y reglamenta el régimen de protección de datos personales.
• Ley 1266 de 2008: régimen especial de habeas data financiero, crediticio y comercial (aplicable únicamente si QUINDIPISCINAS reporta información a centrales de riesgo, lo cual no es una práctica habitual de la empresa).
• Ley 1273 de 2009: protección de la información y de los datos, y de los sistemas que utilicen tecnologías de la información y las comunicaciones.
• Circular Externa 002 de 2015 y demás circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): instrucciones sobre el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).

3.Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, en este caso, QUINDIPISCINAS SAS.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de hosting, mensajería o herramientas de analítica web).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4.Principios del Tratamiento

QUINDIPISCINAS aplica en todo tratamiento de datos los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5.Datos que Recolectamos

Dependiendo del canal de contacto (formulario web, WhatsApp, chat del sitio, llamada telefónica o redes sociales), podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico (cuando el titular lo suministra voluntariamente).
• Dirección o ubicación del predio donde se prestará el servicio (para efectos de cotización y visita técnica).
• Información relacionada con las dimensiones y características de la piscina o proyecto a cotizar.
• Datos de navegación recolectados de forma automática a través de cookies y herramientas de analítica (ver sección 10).

QUINDIPISCINAS no solicita ni almacena datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, entre otros) salvo que sea estrictamente necesario y con autorización explícita del titular.

6.Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Elaborar cotizaciones y dar respuesta a solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
• Agendar visitas técnicas, inspecciones y ejecutar los servicios contratados de construcción, mantenimiento o reparación de piscinas y jacuzzis.
• Contactar al titular a través de WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o cualquier otro canal para fines comerciales, de facturación o de soporte postventa.
• Enviar información sobre promociones, novedades o contenido relacionado con nuestros productos y servicios, siempre que el titular no haya manifestado su oposición.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y fiscales.
• Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).

7.Derechos de los Titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a QUINDIPISCINAS.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8.Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular (o su causahabiente, representante o apoderado) puede enviar su solicitud a través de:

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.Transferencia y Transmisión de Datos

QUINDIPISCINAS podrá compartir información con terceros (encargados del tratamiento) que prestan servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y de la operación comercial, tales como proveedores de hosting, herramientas de analítica web (Google Analytics), servicios de mensajería instantánea (WhatsApp Business) y plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok). Estos terceros están obligados contractualmente a dar un tratamiento seguro y confidencial a los datos, en los términos exigidos por la ley colombiana.

QUINDIPISCINAS no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus titulares a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

10.Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para recopilar información estadística de navegación, mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño de nuestras campañas. Usted puede configurar su navegador para restringir o bloquear las cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

11.Seguridad de la Información

QUINDIPISCINAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, en concordancia con lo establecido en la Ley 1273 de 2009 sobre protección de la información y los datos.

12.Vigencia

Los datos personales serán tratados y conservados durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades descritas, así como durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal y comercial vigente en Colombia. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

13.Tratamiento de Datos de Menores de Edad

QUINDIPISCINAS no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad. En caso de que se identifique que se ha recolectado información de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, dicha información será eliminada de nuestras bases de datos.

14.Modificaciones a esta Política

QUINDIPISCINAS podrá modificar la presente política en cualquier momento, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas finalidades del tratamiento. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

15.Contacto